这是美国内向性格研究权威马蒂•O.兰尼博士的一本书,它不仅是写给内向者的书,也写给外向者和模糊性格者。内向者,自卑于自己的内向,羞怯、胆小、敏感、宅,却看不到自己冷静多思、谨慎专注、善于倾听、独立而有领导力;外向者,你以为外向,很可能是错误判断,因为每三人中至少有一个内向者——即便外向,你也需具备内向者的成功因素;模糊性格者,你对自己的个性浑然不知,怎么能找到让自己舒适生活、事业成功的方式? 世界上70%以上的成功者其实是性格内向的人,成功更青睐内向:甘地、邓小平、林肯、曼德拉、普京、爱迪生、牛顿、爱因斯坦、诺贝尔、贝多芬、达芬奇、比尔•盖茨、沃伦•巴菲特、斯皮尔伯格、茱莉亚•罗伯茨、卡夫卡、村上春树…… 作者用大量精彩的故事、通俗的语言,教会内向者放松身心、管理精力,并学会在婚姻关系、亲子教养、人际关系、工作职场等方面都能自如应对,扬长避短,发挥内向性格弥足珍贵的优势。 【作者】 马蒂·O.兰尼,美国心理学博士,教育学家,作家,演讲家,心理临床医师。美国当前最重要的内向个性研究权威专家,在美国及其他国家举办过多次演讲与专题讨论会,录制过200多个电台和电视节目。本书出版后受到业内人士及读者的一致好评,被翻译成15种语言。她擅长以其精神分析的专业,探索内向性格的议题,并以谘商对象及自己与外向性格丈夫的相处作为范例,多方研究内向者在外向社会中的生存模式与发展优势。 内向者的困惑 在成长的过程中,我常常对自己感觉很困惑。我总是充满了各种各样让人很糊涂的矛盾。我是一个古怪的家伙。我在一年级和二年级时表现很差,我的老师都希望我重读。但是,到了三年级的时候,我就表现得很优秀了。有时候,我非常活泼且健谈,言谈干脆利落且有见地。事实上,如果是我熟悉的话题,我就可以滔滔不绝地说个没完。也有些时候,我想要讲话但头脑中一片空白。或者是我要在班上说点什么并举起了自己的小手——我的心怦怦地跳着,我可以提高占总成绩25%的课堂表现的成绩了——但是当我被老师叫到时,我想说的话却又跑到九霄云外去了。我的内心世界陷入了黑暗之中。我简直想钻到座位下面去。后来,我又出现了几次回答时犹犹豫豫、不清不楚,表现比我实际差很多的情况。再后来,当老师扫视全班想请一位同学起来回答问题时,我就运用各种各样的方法来躲避老师的目光了。我不能够信赖自己,我不知道自己会有怎样的反应。 更让我感到困惑的事情是,当我的确是在大声地表达自己的观点时,人们常常告诉我说我善于表达、言简意赅。而其他的时间,我的同班同学将我视作智力有缺陷似的。我认为自己并不笨,但是我也认为自己不是一个非常机敏的人。 我的大脑的工作方式让我大为困惑。我不清楚为什么自己总是在事情发生之后才有那么多的想法。当我对过去发生的某事发表自己的观点时,老师和朋友们总会以一种不悦的语调问我为什么以前不说。他们似乎认为我是故意隐瞒自己的想法和感情。我发现自己的想法就像是遗失的航空行李,它们迟了一段时间才到达。 当我长大之后,开始认为自己是一个神秘的人,沉默寡言、深沉、不喜欢抛头露面。许多次,我准备说点什么,但是没有任何人有反应。后来,另外的某个人可能说同样的事情,而他或她却会得到大家的响应。我在想,是不是我说话的方式有问题。在另外的时间,当人们听我谈论或宣读我所写的什么东西时,他们会用一种震惊的表情看着我。这种情况发生了很多次,我都对那种“表情”非常熟悉了。它似乎是在说:这些是你写的?我对这些反应感到心情很复杂:我喜欢受到认可,但是我又会因大家的关注而感到压力太大。 社交活动也会让我感到迷惑。我喜欢人们,而且人们似乎也喜欢我,但是我常常害怕外出。对于是否要在某次聚会或公共活动上抛头露面,我也会犹豫不决。我认定自己是一个害怕社交的人。有时候,我感到很尴尬和不舒服;但在另外的时间,我又感觉很好。即便是我玩得非常开心,我也总是眼睛盯着门口,幻想着穿着睡衣裤蜷缩在床上的情景。 让我感到痛苦和挫败的另外一个来源是我不济的精力。我会非常容易就感觉疲惫。我似乎没有我的朋友和家人那么多的精力。当我疲倦的时候,我走路很慢,吃东西很慢,讲话很慢,在与人谈话时也是时断时续。另一方面,如果我休息好了,谈话时我可以妙语连珠,从一个想法跳到另外一个想法,和我谈话的人都会感到难以应对。事实上,一些人会认为我是一个精力充沛的人。相信我,我过去不是那样的人(而且现在也不是)。 然而,即便我的步调很缓慢,我最后也实现了生活中大多数的梦想。我用了很多年的时间才发现,所有令我感到困惑的矛盾实际上都有其意义。我是一个正常的性格内向的人。这一发现让我如释重负! 内向者为何被猜疑 为什么性格内向的人有时候感到自己是如此格格不入——好像我们的宇宙飞船降落到了错误的星球一样——以及如此经常地受到误解?在此有一些原因:性格内向的人较少展示自己以及自己的行为;他们看起来较为冷漠和神秘。正如我们所看到的,不同形态的社会都赞美外向性格的优点,而且,许多性格外向的人以怀疑的目光看待性格内向的人所展现的才能。让人感到悲哀的是, 甚是性格内向的人自己都经常不能理解自己所做出的贡献。 让我们来看一看可能使性格外向的人产生猜疑的、性格内向的人的一些特性。当您查看以下所列各项时,请记住:性格内向的人本身可能更让人糊涂;当他们精疲力竭时,他们可能前后不会表现得很一致。某一天,精力充沛的时候,他们表现得非常健谈和喜爱交际。另一天,精疲力竭得像刚拉了四轮马车一样时,他们几乎一句话也说不出来。这可能使那些认识他们的人感到糊涂和困惑。 性格内向的人很可能会: - 将精力保存于内在世界,使其他人难于理解他们。
- 专注于思考问题。
- 在谈话前会犹豫半天。
- 避开拥挤的人群,寻找安静。
- 忽视其他人在做什么。
- 小心谨慎地与人交往,只参加经过选择的一些活动。
- 不会随意地发表意见,需要别人问及才讲出自己的看法。
- 如果没有足够的时间独处或没有足够的时间不受干扰,就会变得焦虑不安。
- 以小心仔细的方式思考或行动。
- 不会有太多的面部表情或反应。 看一看以上所列的条目,便很容易理解为什么性格外向的人会认为我们有点神秘。
编辑推荐 ★ 美国心理学会、中国心理学会 共同推荐 ★第一本全方位揭秘与生俱来内向天赋的专著,揭开一个被长期遮蔽的“性格成功学”真相——世界上70%以上的成功者其实是性格内向的人,成功更青睐内向: 甘地、邓小平、林肯、曼德拉、普京、爱迪生、牛顿、爱因斯坦、诺贝尔、贝多芬、达芬奇、比尔·盖茨、沃伦·巴菲特、斯皮尔伯格、茱莉亚·罗伯茨、卡夫卡、村上春树…… ★世界顶级内向性格研究权威潜心著述,告诉你: 内向者!!!必须从被遮蔽的性格成功学真相中清醒,内向者拥有更优越的成功天赋; 外向者!!!別再误会內向者,他们非常优秀;本书告诉你成功更青睐哪些内向因素,外向者如何培养那些成功因素; 性格中立者!!!不要再对自己的个性浑然不知,弄清自己的个性才能扬长避短。
内容简介 ★内容涵盖: 自我相处·自我提升·恋爱交友·婚姻育儿·社交人际·沟通谈判 组织能力·领导能力·影响能力·发言演讲·团队合作·职场晋升…… ★权威评估试题,教你如何判定性格类型;揭秘让你为之惊讶的性格真相! ★揭示是什么决定了我们的性格,让内向者放下思想包袱; ★在心理学基础上,揭示内向性格更容易成功的真相——内向者需要的不是迎 合外界,而是找到培育自身优越天性的方式! ★有利于外向者和模糊性格者理解内向者,并可利用内向者具有的成功因素扬长避短; ★那些内向大咖们的事例,佐证内向性格伟大的论断; ★性格可以内向、外向两端滑动,并寻求最好的平衡; ★如何运用书中大量提示、策略和几百条有价值技巧来培养有价值的内向天性; ★指导内向者在婚姻、教子、社交、职场等多领域走出困境,发挥优势; ★在职场,内向者常被误解,内向、外向之间性格冲突频发,职场问题重重,书中教你如何化解; ★内向的领导,如何提高自己的领导力、如何凝和团队、如何顺利晋升、如何在社交中游刃有余; ★很多内向者都不明白自己的性格,书里的解释可以让内向者产生强烈共鸣,找到成功方向!
这是美国内向性格研究权威马蒂·O.兰尼博士的一本书,它不仅是写给内向者的书,也写给外向者和模糊性格者。内向者,自卑于自己的内向,羞怯、胆小、敏感、宅,却看不到自己冷静多思、谨慎专注、善于倾听、独立而有领导力;外向者,你以为外向,很可能是错误判断,因为每三人中至少有一个内向者——即便外向,你也需具备内向者的成功因素;模糊性格者,你对自己的个性浑然不知,怎么能找到让自己舒适生活、事业成功的方式? 不用怀疑,领导力、影响力和创造力,内向者本该更擅长,只要懂得发挥内向的优势! 《内向者心理学》通俗好读,随意翻开一页,都会让读者找到共鸣。作者用大量精彩的故事、通俗的语言,教会内向者放松身心、管理精力,并学会在婚姻关系、亲子教养、人际关系、工作职场等方面都能自如应对,扬长避短,发挥内向性格弥足珍贵的优势。 作者简介 马蒂·O.兰尼,美国心理学博士,教育学家,作家,演讲家,心理临床医师。美国当前最重要的内向个性研究权威专家,在美国及其他国家举办过多次演讲与专题讨论会,录制过200多个电台和电视节目。《内向者心理学》出版后受到业内人士及读者的一致好评,被翻译成15种语言。她擅长以其精神分析的专业,探索内向性格的议题,并以谘商对象及自己与外向性格丈夫的相处作为范例,多方研究内向者在外向社会中的生存模式与发展优势。 目录自序:当一个人愿意成为TA自己 前言 第一部分 神秘还是误解:早该被世界了解的内向性格
第一章 性格判定 内向者和外向者的差别 荣格性格论的错与对 最权威的性格评估试卷 小结:悦纳天性 第二章 指责与误解 那些内向的公众人物 贴错的内向标签 对内向者常见的两种指责 内向、外向之间的鸿沟 内向者为何被猜疑 被责备和诽谤的天性! 认可您自己 第三章 基因与性格 天性的秘密 0.1%的基因决定了什么 是否爱冒险,D4DR说了算 实验室给出的答案 促成不同选择的那根神经 您经常使用哪个神经“阀门系统” 什么干预了人类思维 内向者并不都是相似的 小结:您是哪种内向性格 第二部分:婚姻、亲子、社交、 职场:内向者的坚持与改变
第四章 婚姻关系:从认识个性差别到缔造完美婚姻 内向者约会策略 性格不同,矛盾不同 第一类组合:内向男与外向女 第二类组合:内向女与外向男 第三类组合:内向女与内向男 每种婚姻都存在问题 小结:婚姻需要积极的改变 第五章 为人父母:你们做好准备了吗? 判定孩子性格 如何对待内向的孩子 性格外向的父母 vs性格内向的孩子 如何对待外向的孩子 性格内向的父母 vs性格外向的孩子 让孩子学会内省 准确判断并指导有天赋的孩子 小结:帮孩子成为他自己 第六章 社交活动:您是聚会上的“傻子”还是“疯子”? 高效的一对一交流 去或不去,难解之题 内向者如何说“不” 为社交预存精力 不要预付社交“利息” 没压力的出场 七项社交策略:让内向者在聚会中自如应对 内向者也能组织精彩的聚会 从聚会上离开:最巧妙的结束 过节:耗费精力,还是放松心情? 如果您有电话恐惧症 小结:社交场合,内向者更受欢迎 第七章 职场内向者:走出朝九晚五的困境 人们为何倾向于认可外向者 人们为何会忽视内向者 祖露心声,为何如此难? 从两起职场冲突说职场交流 内向者在职场中的典型性问题 内向者,成为杰出领导 小结:职场不能缺少内向者 第三部分 优越天性:内向者更容易成功
第八章 个人的节奏、个人优先考虑的事情和个人的边界 确定个人的节奏,事半功倍 精力的高峰期和低谷期 记住,天性都有不足 谁都无法完成所有事 小步子策略 个人优先考虑的事情 坚持做好您优先考虑的事 确定个人的边界 小结:欣赏您的内向天性 第九章 发展您的天性 创造天性发展的条件 给自己“游手好闲”时间 向万物要能量! 点燃能量之源 休息是聚集能量的最好途径 偷懒一天,高效一周 您真的会呼吸吗? 气味帮助恢复精力 感受音乐的美妙 听从身体的意见 精神定力决定伟大成就 确立自己的目标 小结:内向者,请神奇绽放 第十章 将您的光芒洒向四方 试着离开舒适区 自信是一个常被误解的词汇 偶尔改变,世界改变 让娱乐与生活同在 外倾的七个策略 小结:内向的力量 告别辞 致谢 主要参考文献和推荐物 精彩书摘 内向者的困惑 在成长的过程中,我常常对自己感到很困惑。我是一个古怪的家伙。我在一年级和二年级时表现很差,我的老师都希望我重读。但是,到了三年级的时候,我就表现得很优秀了。有时候,我非常活泼且健谈,言谈干脆利落且有见地。事实上,如果是我熟悉的话题,我就可以滔滔不绝地说个没完。也有些时候,我想要讲话但头脑中一片空白。或者是我要在班上说点什么并举起了自己的小手——我的心怦怦地跳着,我可以提高占总成绩25%的课堂表现成绩了——但是当我被老师叫到时,我想说的话却又跑到九霄云外了。我的内心世界陷入了黑暗之中。我简直想钻到座位下面去。后来,我又出现了几次回答时犹犹豫豫、不清不楚,表现比我实际差很多的情况。再后来,当老师扫视全班想请一位同学起来回答问题时,我就运用各种各样的方法来躲避老师的目光了。我不能够信赖自己,我不知道自己会有怎样的反应。 更让我感到困惑的事情是,当我的确是在大声地表达自己的观点时,人们常常告诉我说我善于表达、言简意赅。而其他的时间,我的同班同学将我视作智力有缺陷似的。我认为自己并不笨,但是我也认为自己不是一个非常机敏的人。 我的大脑的工作方式让我大为困惑。我不清楚为什么自己总是在事情发生之后才有那么多的想法。当我对过去发生的某事发表自己的观点时,老师和朋友们总会以一种不悦的语调问我为什么以前不说。他们似乎认为我是故意隐瞒自己的想法和感情。我发现自己的想法就像是遗失的航空行李,它们迟了一段时间才到达。 当我长大之后,开始认为自己是一个神秘的人,沉默寡言、深沉、不喜欢抛头露面。许多次,我准备说点什么,但是没有任何人有反应。后来,另外的某个人可能说同样的事情,而他或她却会得到大家的响应。我在想,是不是我说话的方式有问题。在另外的时间,当人们听我谈论或宣读我所写的什么东西时,他们会用一种震惊的表情看着我。这种情况发生了很多次,我都对那种“表情”非常熟悉了。它似乎是在说:这些是你写的?我对这些反应感到心情很复杂:我喜欢受到认可,但是我又会因大家的关注而感到压力太大。 社交活动也会让我感到迷惑。我喜欢人们,而且人们似乎也喜欢我,但是我常常害怕外出。对于是否要在某次聚会或公共活动上抛头露面,我也会犹豫不决。我认定自己是一个害怕社交的人。有时候,我感到很尴尬和不舒服;但在另外的时间,我又感觉很好。即便是我玩得非常开心,我也总是眼睛盯着门口,幻想着穿着睡衣裤蜷缩在床上的情景。 让我感到痛苦和挫败的另外一个来源是我不济的精力。我会非常容易就感觉疲惫。我似乎没有我的朋友和家人那么多的精力。当我疲倦的时候,我走路很慢,吃东西很慢,讲话很慢,在与人谈话时也是时断时续。另一方面,如果我休息好了,谈话时我可以妙语连珠,从一个想法跳到另外一个想法,和我谈话的人都会感到难以应对。事实上,一些人会认为我是一个精力充沛的人。相信我,我过去不是那样的人(而且现在也不是)。 然而,即便我的步调很缓慢,我最后也实现了生活中大多数的梦想。我用了很多年的时间才发现,所有令我感到困惑的矛盾实际上都有其意义。我是一个正常的性格内向的人。这一发现让我如释重负。 …… 我为什么写这本书:让人惊讶的误解 有一天下午,一位性格内向的来访者,茱丽叶,和我在一起讨论她怎样来管理一个即将成立的训练营。“我想起来就害怕。”她告诉我说。我们探讨了几个策略来帮助她克服困难,当她起身要走时,她低头专注地望着我。“我仍然讨厌夸夸其谈,您知道。”她说。好像她认为我期望她成为一个社交能手一样。“我知道,”我说,“我自己也仍然很讨厌社交活动。”我们心照不宣地一起叹着气。 当我关上办公室的门时,我想到自己在内向性格上所进行的斗争。我的脑海中浮现出这些年来我所咨询过的所有性格内向的来访者的模样。我在想,一个人一旦形成了某种程度上的内向或外向的性格,那么他生活中的方方面面就都会受其左右了。我不停地听到来访者抱怨自己所具有的自己并不喜欢的特性。我也在想:噢,我希望他们能认识到自己其实并没有什么问题。他们只是性格内向而已。 当我与其他治疗家讨论我关于性格内向的观点时,我很惊讶地发现,许多人并没有真正地理解内向的理论渊源。他们是从病理学的角度而不是个性的角度来看待这一问题的。我认识到自己得写一本书来帮助人们认识性格内向这一问题。 …… 内向者为何被猜疑 为什么性格内向的人有时候感到自己是如此格格不入——好像我们的宇宙飞船降落到了错误的星球一样——以及如此经常地受到误解?在此有一些原因:性格内向的人较少展示自己以及自己的行为;他们看起来较为冷漠和神秘。正如我们所看到的,不同形态的社会都赞美外向性格的优点,而且,许多性格外向的人以怀疑的目光看待性格内向的人所展现的才能。让人感到悲哀的是,甚是性格内向的人自己都经常不能理解自己所做出的贡献。 让我们来看一看可能使性格外向的人产生猜疑的、性格内向的人的一些特性。当您查看以下所列各项时,请记住:性格内向的人本身可能更让人糊涂;当他们精疲力竭时,他们可能前后不会表现得很一致。某一天,精力充沛的时候,他们表现得非常健谈和喜爱交际。另一天,精疲力竭得像刚拉了四轮马车一样时,他们几乎一句话也说不出来。这可能使那些认识他们的人感到糊涂和困惑。 性格内向的人很可能会: ★ 将精力保存于内在世界,使其他人难于理解他们。 ★ 专注于思考问题。 ★ 在谈话前会犹豫半天。 ★ 避开拥挤的人群,寻找安静。 ★ 忽视其他人在做什么。 ★ 小心谨慎地与人交往,只参加经过选择的一些活动。 ★ 不会随意地发表意见,需要别人问及才讲出自己的看法。 ★ 如果没有足够的时间独处或没有足够的时间不受干扰,就会变得焦虑不安。 ★ 以小心仔细的方式思考或行动。 ★ 不会有太多的面部表情或反应。 看一看以上所列的条目,便很容易理解为什么性格外向的人会认为我们有点神秘。 …… 人们为何会忽视内向者 性格内向的人常常很惊讶地发现,自己在做出相当多的贡献后并没有受到应有的重视。而且,如果他们再三地未被注意,他们可能会产生憎恨。但他们仍然对事情为什么会这样感到迷惑不解。工作环境,就像是社会竞技场,需要与性格内向的人的天性相反的能力。他们的大脑机制使他们倾向于以会使自己受到忽视的方式行事。让我们来看一看产生困难的最大的三个来源吧——不愿意在会议上大胆地表达自己的意见,不能够为自己说两句话、吹嘘一下,以及工作节奏很慢——并看一看为什么在这些方面有问题,以及如何加以改善。 为什么性格内向的人不愿意在会议上大胆地表达自己的意见?第一个原因是,当性格内向的人处于很大的团体之中时,他们常常会发现既要吸收所有新的信息又要形成相应的观点是件很困难的事情。他们需要从会议上离开,用一些时间来对信息进行整理和分类。他们还需要回想并加入自己的思想和感触。在不受人干扰的环境中,他们可以将各种信息混合在一起,提炼出初步的观点和建议。但这需要时间。(还记得他们大脑中那长长的神经传导通路吗?)这就像是酿酒或烘烤面包。这不是一个可以仓促行事的过程。 第二个原因是,性格内向的人必须花费额外的精力来专心听会议上所讲的事情。对他们来说,将精力集中于外部世界就像是驾驶一部多用途箱式跑车(SUV):它是一个浪费精力的东西。所以,他们几乎就没有什么精力来讲话了。通过大胆地发表自己的意见而吸引大家的注意力无疑会使他们精疲力竭。如果他们的确是发表自己的意见了,也可能是低声的、没有眼神的交流,并表现得犹豫不决。同事们可能就不会注意他们的讲话或认为他们讲的东西没有什么意思。 第三个原因是,大胆地讲出自己的意见通常会增加性格内向的人处于团体情境中时可能感到的紧张。这使他们很难语音清晰地表达出自己的观点。性格内向的人通常不能从容地讲话,除非他们感到很放松和很舒服。如果因为其他的一些什么原因,团体中有冲突或刺激太大,他们的“大脑封闭”状态会更加严重:他们搜肠刮肚但就是找不到自己想说的字词。这样的事情发生几次之后,他们就会担心那种可怕的感觉,并变得不愿意在会议上发表自己的观点了。 第四个原因是,当性格内向的人在会议上发表一个可能和当时发生的事情不同步的意见时,他们通常就会提前做非常多的思考。或者,因为他们的不同的思维风格,他们陈述的可能是已经经过部分思考的观点或者就是他们最后的想法。在他们意识到自己所说的内容并不适合团体当时的情况或有一点让人们迷惑不解之后,他们常常就断定,是自己没有很好地表达自己的想法,并可能马上停止讲出自己的观点。 …… 内向者也能组织精彩的聚会 如果聚会、表演或会议是在您的房子里,情况会怎样?您可能会感到刺激太大,并总是想着人们在您的家里穿梭的样子,而这种想象会浪费掉您大量的精力。因此,尽量使这种场合变得容易、方便一些,使它简单一些。选择那些您可以提早做准备的菜肴、外卖或是吃便餐。对性格内向的人来说,既要烹调饭菜又要招待客人通常比较困难。邀请客人时,确定一个开始和结束的时间。如果由您负责决定请哪些客人,那么坚持请那些您喜欢的人。要保证对您和您的家来说,客人的人数不是太多。看一看您是否可以为每一个性格外向的人邀请至少两位性格内向的人。 试着想出一种活动来鼓励人们相互聊天。以下是我曾经安排过的一项活动。在门厅的桌子上,我放了一个装满高尔夫球、夹子、椒盐卷饼、骰子或弹珠的巨大的广口瓶。这些东西的种类越多,效果越好。然后,我让每一位客人在一张小纸片上写下他或她的姓名,并写下广口瓶中估计有多少种东西。当客人们在相互讨论时,这就为他们提供了一些谈资。稍后,在聚会的过程中,我宣布获胜者并分发逗人高兴的奖品。 …… 如果您有电话恐惧症 在我分发给性格内向的人询问其内向体验的问卷中,有很多人提到电话恐惧的问题,所以我决定在这一章将它单独作为一个部分。 以下是大多数性格内向的人对电话的看法:电话是一种干扰,会耗费精力并分散内在的注意力,而您过一会儿又不得不来重新积聚这些注意力;打电话是边说边想,需要马上做出决定,所以它会耗费很多的精力;打电话不能给性格内向的人带来快乐感。性格内向的人在一天里有太多的地方都需要花费精力,所以他们不能一有电话就接,以免消耗精力。 如果您也有电话恐惧症,以下是一些建议: ★ 让您的应答器帮您回答,然后等您准备好讲话时再去回复那些电话。我的一个来访者Matt是一个售货员,他说如果在每一个电话打进来时就亲自接电话,他可能会被累个半死。所以他有一个回电话的时间,然后给自己一个奖励:在那天后面的时间里一个电话也不打。 ★ 简短地通电话,除非那是某个您非常想和他进行深入交流的人的电话。当您在谈话时,保持呼吸顺畅,如果您有一个无线的或用电池的电话,在您谈话时可以踱踱步。在结束电话时,可以说一些话,如“我本来还想和您再说一会儿的,但是在下一位客人来之前我还得打好几个电话。再见。” ★ 对没有马上接电话,不要有罪恶感。这是您的特权。不要对“打电话捉迷藏”(甲打电话给乙,乙不在,甲留言;等到乙回电话给甲,甲又不在,乙留言)感到尴尬。我发现对“打电话捉迷藏”颇有微词的人,往往是打电话很难找到的人,但是他们希望他们打电话时能很容易找到您。 ★ 不要因为您不喜欢接电话就责难自己,这不是性格缺陷。这样会有助于您理解为什么您不喜欢它。 ★ 尽量使用电子邮件。 ……
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