有话好好说

mghouai

之前在微博里看到过一条段子：如果吼能解决问题，那么驴将统治世界。

昨天下午带儿子去儿童乐园，我们玩摩托车的时候，旁边有个三四岁的小女孩，由爷爷奶奶陪着玩，小女孩刚玩尽兴时间就到 Game Over，奶奶一脸不悦大吼：服务员，服务员！一枚帅哥走过来，她一边大嗓门一边抱怨：这才开始怎么就结束了？这机器是不坏了怎么这么快？这能不能让接着玩啊？

小伙子虽然一脸无奈但耐心地解释到，机器是正常的，时间也没问题，而且也不是人为可以去控制的，奶奶依然不依不饶，倒是旁边的小女孩没耐心了，拉着奶奶要去玩下一个项目。

没一会儿又听到那位奶奶扯着嗓子喊：服务员！服务员！说自己已经投了三个硬币，怎么游戏机还不开，那叫一个嗓门大呀！那叫一个气急败坏呀！结果服务员还没过来，游戏机就照常运转了。

其实就是一件很小的事儿，她只需要心平气和地等半分钟而已，作为顾客并不一定非要用大吵大嚷的方式来解决问题。

我还发现，小女孩全程玩的过程中，奶奶总是插手，要么夺过来游戏机要么对她喊叫，嫌她不会玩，浪费时间浪费钱，总之各种干预，小女孩玩得一点儿也不开心。

前两天看了最新一期的金星秀，节目中有一个视频，说是因为最近有些地方暴热有些地方暴雨，所以好多人不出门，吃饭点外卖快捷又方便，视频中一个外卖小哥，由于暴雨天气送外卖迟到，被客户说各种难听的话各种羞辱，还要投诉，最后还把外卖扔在那位服务人员眼前，态度尤其恶劣。

没错，顾客是上帝，但并不是就可以以上帝自居而狂妄自大、自以为是、对别人颐指气使，连最起码的尊重都没有。

简书上看到有人说，一个滴滴车主，有一次在雨天里接到一个订单，但由于天气原因严重堵车，平常五分钟的路程现在需要半小时，然后给乘客打电话说明到达时间会晚一些，不料对方扯开嗓门大骂，然后取消了订单。

你可以取消订单，但真犯得着破口大骂吗？

三毛说：化妆有助气色，无助气质，有家产和有家教没太大关系。

我们经常能看到大嗓门吵架或喊叫的人，尽管好多人看着气度不凡，或绅士或高贵，尤其是在一些服务行业或公共场合，一言不合即开骂，最常见的是餐厅里，对着服务员大呼小叫的客人，菜上晚了上慢了，大喊大叫吆三喝四大发雷霆，其实心平气和地好好说话，也许更能合理地解决问题。

曾经看到有人说，看一个人的修养看他对服务员的态度，看一个男人靠不靠谱看他对服务员够不够宽容，也不是完全没道理。

我一直觉得，一个成年人，能在公共场合完全不在意个人形象对别人进行人身攻击，对陌生人没有一点宽容之心，或多好少和修养有关。

你说什么样的话，做什么样的事，间接地也体现出你的人品和修养。

何为教养，教养就是说话做事前能替别人着想，教养就是面对陌生人也能好好说话。

小舟的观点：生活中所有值得珍惜的遇见，其实就是一场相互影响相互完善的再生，有些人路越走越宽有些人路越走越窄，十年前说话客气的人，十年后愈加温和低调，十年前说话刻薄的人，十年后愈加盛气凌人，只是他们人生的差距越来越大。

愿我们都能心如止水，有话好好说，良言一句三冬暖，无论是熟人还是陌生人，如果我们温柔待人，那对方也会给我们一个微笑。