人际交往，也称人际沟通。指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给将某种信息传递给其他个体的过程。 戴尔.卡耐基说“人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中欲人施于己者，必先施于人的金科玉律。” 在日常生活工作中，人际交往也对一个人的生活和工作有着方方面面的影响。良好的人际交往，不仅可以让人在各种的关系中不断反思自省，正确的认识自我，找到自己的社会角色，还可以成为实现个人价值的桥梁。 01 《沟通的艺术：看入人里，看出人外》
你是否因为说话过于委婉而达不到目标？ 如何正视双方的利益需求，实现双赢？ 《沟通的艺术：看入人里，看出人外》是一本对人际沟通问题全方位分析解读和呈现，理论和实用并重的书籍。作者历经多年研究，将本书打造成美国有关人际关系理论和实践的最佳读本。权威沟通教材。本书中所呈现的沟通不是用在别人身上的技巧，而是和别人一起参与的过程，强调沟通不仅是说话，更可以变成一种艺术。 这本书的最大特色是区分了“看入人里-向内看”、“看出人外-向外看”、“看人之间-关系之间的演变”三个部分，每个部分各有侧重点，分别从不同的角度探讨在不同情境下的沟通重点和关键因素，从三个层面介绍养成既高效又适当的沟通方法。 作者首先从沟通的基本知识入手，提出沟通是人类的各种需求所致，但在沟通中却常常因为一些误区导致沟通问题的产生，引出全书主要内容。沟通与认同问题，是自我的塑造和展现，影响判断的知觉有各种原因，会引起沟通中的错误导向。情绪在人际交往中有着至关重要的作用，情绪的表达和管理是沟通的关键环节。语言机会成为沟通的障碍也会是桥梁，掌握语言沟通时的“枕头法”将有助于表达沟通的顺畅到位，尤其强调了倾听的重要性。 在人际交往中，非语言的沟通也是不可忽视的因素。同时关注沟通者之间的关系问题，介绍了人际关系的演变模式，提出增进沟通氛围的几种方法被那个给出了处理人际冲突的技巧。 这本书可以说涵盖了各种人际沟通的理论、问题及解决技巧和工具，加上每章后所附的各种电影和美剧的案例，更让书里所讲的内容形象化，立体丰富，生动有趣，易于消化和接受，兼具深度和广度。即可以做为大学生的沟通教材使用，更可以做为职场人士的沟通指导工具使用。 02 《关键对话：如何高效能沟通》
本书是由《高效能人士的七个习惯》 作者史蒂芬.柯维作序推荐！ 不少人或许在工作中遇到过精心准备的方案，却在提交给客户时被无情否定； 和同事沟通工作时，对方总是冷眼相对或争吵而终； 和家人谈生活设想和计划时，他们却不以为然。 工作会议莫名奇妙变成争论会...... 在遇到这些情况时，什么样的应对方式才算是比较好的呢？有人沉默不语，有人言语激烈，有人批评指责，还有人愤怒生气或者垂头丧气，转身离去。 在《关键对话：如何高效能沟通营造无往不利的事业和人生》这本书中，作者提出了正确的思路，借助各种沟通技巧，来面对生活中难以解决却会对生活产生重大影响的“关键时刻”，帮助读者以事半功倍的方式，实现高效能沟通，成就事业并拥有更如意的人生。 沟通需要能提出解决问题的办法，化解矛盾，让大家能够理解和认同这一办法并促进解决办法实施。 本书中提出沟通是需要用“心”交流的，时刻始终营造安全的对话氛围，关注对话的真正目的， 《关键对话》这本书通过剖析人们对话沟通中常见的盲点，明确辨别出关键时刻，用“心”交流，从自我内心开始对话，时刻与对方坦诚相待，不忘对话的真正目的。通过观察判断、营造安全的气氛，给对方安全的感觉，继而说出自己的心里话，加入到对话当中，够畅所欲言。在对话中采用管理情绪的方式来控制关键对话，对个人感受施加影响，让自己处于更有利的地位。在一些棘手问题的解决上，作者提供了一种循循善诱的综合陈述法，帮助读者陈述自己的观点，并借助各种有效的倾听技巧， 从对方的行为中寻找潜在的动机。 借以各种轻松幽默的小故事穿插分析，帮助读者以最快速的方式掌握这些谈话、倾听、行动的技巧。只要能够持之以恒的应用本书提到的观点和技巧，不论是多么难以应对的局面，都将能够以以一当十的效率轻松面对，也将会看到人际关系和行为表现等方面的巨大提升。 03 《非暴力沟通》
《非暴力沟通》是美国马歇尔·卢森堡博士所著，他发现了一种沟通方式，依次方式来谈话和倾听，可以让人们专注于彼此的感受和需要，从而促进倾听、理解和由衷的互助。 非暴力沟通模式有四个要素，观察、感受、需要和请求。沟通过程是这样的： 什么是我的观察 我的感受如何 哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受 为了改善生活，我的请求是什么 如果要了解日常的生活工作中的各种谈话方式给我们的不同感受，沟通方式上的误区也会导致交流不畅或对他人造成隐蔽的伤害。非暴力沟通即是一种和谐沟通，包括内在的和谐和外在的和谐【内在和谐是对自我的爱，与自己达成和谐；外在和谐是与外在环境的和谐，与外界轻松愉悦的相处】 如果能在任何场景的对话中用非暴力沟通的表达方式来描述自己的感受，提出请求，来取代以往错误的表达方式，用心感受自己的内心真正需求并充分合理的表达，内心会逐渐变的平和、幸福感攀升。 关于非暴力沟通的具体行为方面，全书从三个层面来表述： 表达自己 倾听他人 爱护自己 运用这种沟通方式，在各种冲突和问题面前可以比较柔和的化解，但是也需要个人不断提高对于“和谐”与“非和谐”临界的觉知能力，随时调整自己，退去隐蔽的精神暴力，让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情等等融入沟通中，让轻松愉快、宁静平和自然流露。 强烈建议每个人都用心阅读本书。 04 《积极情绪的力量》
这本由美国积极心理学领军人物芭芭拉.弗雷德里克森著的《积极情绪的力量》，虽说是一本心理学书籍，但也非常有助于提高人际交往的技巧。 情绪对于人们在交往过程中有着举足轻重的作用。很多时候的冲突源自于人们的坏情绪或无法控制自己的情绪爆发而来。而消极的情绪和积极的情绪在人际交往中又常常会将事情的发展导向不同的方向和后果。消极情绪常让人际关系事情变得糟糕，而积极情绪却会改变现状，让人际交往朝向良好的方向发展。 本书自出版以来已多次印刷，也影响了千千万万的人，改变了众多人在面对各种冲突、矛盾、问题、困难面前的思维模式，用积极情绪的方法让自己的生活变得欣欣向荣。书中不仅对积极情绪的作用进行了详细的分析介绍，并以生活中的实例来对照比较，说明积极情绪会给生活带来什么样巨大的变化。 人类自古以来就不可避免的需要消极情绪的保护，也需要积极情绪带来的改变发展，但是它们需要有个合适的比例才能避免陷入消极悲观之中，只有达到一定配比后（积极：消极=3:1）才可以让个人朝气蓬勃，向阳生长。书中介绍了10种积极情绪的形式和11种提升积极情绪的方法， 也对应介绍了7种减少消极情绪的方式。 人际交往中的各种问题来自于冲突和矛盾，而能够控制自己情绪的人方才能控制得了外界。这时的思维模式将决定事态的发展。积极情绪总是看到事情积极的一面，从而采取正确的方法来应对，让人际交往中的问题转向不再是问题，而是变成改变或者成长的机会，这就是积极情绪所具有的能量。 如果你想打开自己的生命，发现更多的可能性，想让自己的生活变得多姿多彩，欣欣向荣，不妨翻开这本书看一看，会惊喜的发现很多人际交往中的问题和困难，只要能练习转换思维角度，会比较容易化解，并成为另一种让你成长的养分，你的生命将变得如盛开的花朵般灿烂。 05 《说话的魅力：刘墉沟通秘笈》
刘墉，这位美籍华人作家、画家，自述是一个很认真生活，总希望超越自己的人。这本《说话的魅力：刘墉沟通秘笈》是他关于说话技巧四本著作的合集，也是一本更接我们中国人地气的沟通类书籍。 会不会说话，常在一念之间。这本书借助一个个看似非常熟悉的场景或小故事，教你如何坏话好说，硬话柔说，大话小说，笑话冷说，急话缓说，长话短说，虚话实说，甚至包括说话时的语音语调和语气，以及仪态举止，包含着生活、工作中人际沟通的方方面面。 写作时，该想想什么不写；说话时也一样，该想想什么不说，什么先说，也就是讲话的逻辑结构该怎么编排。同样一件事，先说结果再说过程和先描述过程再说结果会有截然不同的效果，尤其在一些事关重大的事情上，如何说将显的尤其重要。 总之，这是一本带着国人气息的沟通类书籍，但说话的技巧、原则和思维逻辑及结构却万变不离其宗，建议阅读时联系相关内容多加思考，多加练习。 一起来练习说话。 06 《不抱怨的世界》
这本《不抱怨的世界》即是一本心理励志书，也是一本人际交往书。在这个世界上，能够让人抱怨的事情太多太多，物价高了，房价涨了，路堵车多了，上班距离太远了......，如果在人群中保持沉默仔细听，你会发现人们的话题大多围绕在对别人的八卦和各种抱怨中，这个时候抱怨的负能量就会在人群中扩散、影响着周围的人。 抱怨是一剂毒药，会让人际关系变糟，影响大家心情和动力。不妨从无意识的无能抱怨中反思改变，到有意识的区别抱怨和陈述事实，当人们不再抱怨时，对于个人和某个群体都会产生积极的意义。 书中介绍的改变抱怨言语，从觉察自我每一句开始，以及藉由语言来改变思维模式，都是一种思维的改变，当看到事情的心智模式发生改变时，语言自然发生改变。其中也介绍了一些方法：21天改变习惯，紫手环，每天早上写下五件感恩的事，不想抱怨就沉默。这些都可以拿来体验和练习。 抱怨是有需求、期待未满足，但是，换一种说法，用积极乐观的语言说出有建设性的话，那么你会由衷的说出：心中若有桃花源，何处不是水云间，此时此刻，在你所在之地，真好！ 人际交往语录： 请相信，你自己就是一种祝福。 会说话与不会说话，常在一念之间。 带着积极情绪，人们觉得与周围人之间的关系更加和谐了。 不带评论的观察是人类智慧的最高境界。 |
