陈润新书《超预期》浸透互联网思维的全新商业玩法！

浸透互联网思维的全新商业玩法！撬动小米4年450亿美金估值的最核心支点！参与感诠释理念，超预期专注实操。互联网时代，“超值”的设计、传播、使用规则全变了！

好书推荐网2015年1月16日书讯：近日，陈润新书《超预期》由中国华侨出版社出版。陈润，财经作家，商业杂志专栏作家，商业史研究者，曾任中央人民广播电台经济之声特约评论员。专注于商业史、企业史研究，长期关注移动互联网领域，对雷军和小米公司有深入研究，著有《雷军传：站在风口上》（已授权韩文出版），代表作《全球商业一百年》、《大逆转：大败局之后的复活密码》等。

内容提要

雷军选择手机开始，一方面是因为手机是移动互联时代最重要的终端入口。另一方面，则是因为从单纯的通信工具蜕变成互联网平台的过程中，手机领域存在大量制造“超预期”的绝佳机会。不过，随着，其他厂家的日益觉醒，普通用户对于小米的预期越来越高。从手机产品中持续制造宽幅“超预期”的前景在逐渐暗淡。尽管小米企图通过电视，路由器等其他传统数码产业渗透，寻找更多潜在制造“超预期”的机会。不过，任何实体都会遇见相同的问题，硬件雷同的趋势在所难免，cpu越来越相似，内存以及存储卡越来越雷同，工艺以及系统的差别也越来越小。用户对于技术进步的敏感性在不断下降：不管是音乐、拍照、屏幕，当品质到了一定程度之后，无论如何提升，都很难在刺激起普通用户的尖叫。雷军心中的小米，其实并不是一个手机制造商，而是一个“超预期”的生产者。不管什么东西，只要能成功制造更大的“超预期”，就在他的视野之内。可以无限制造“超预期”的东西，显然就是无需硬件的“内容”。通过小米一系列资产运作和人员调整可以看出来，在成功占据移动互联网入口的基础上，雷军正加速“内容”方面的突破。

章节试读

在创办小米之初，雷军遇到的最大困难是谷歌手机已经失败，很多人认为谷歌做不成的事情小米更做不成。雷军则逆向思考，略带调侃地说：“反正小米在做手机之前已经有了谷歌这个挡箭牌，即便失败也不是不光彩的事情。”回顾40岁出山创业的心路历程，雷军说：“人生最痛苦的是两件事，第一件是得不到，第二件就是怕失去。小时候创业，输了无所谓；现在过了不惑之年，几乎所有人都变成怕失去。创业输了，我会输什么？不过就是面子，其实谁在乎，这个世界上每天都有人输，你能记住几个输掉的创业者名字，不要把这太当回事。”想清楚创新可能带来的利弊和毁誉，雷军的心态变得平和沉静，也放下了心理包袱。在创办小米初期，雷军提出了四大创新：第一点是用互联网方式打造一个手机品牌，并且几乎全部在网上销售。以今天的视角来看，这样的创新简直不值一提，互联网打造品牌并实现网络销售已司空见惯，但是在几年之前，谷歌在网上只销售了10万台Nexus One，所有人都在质疑坚持同样方式的小米。好在，雷军通过一点一滴的创新，做成了谷歌没有做成的事情。小米通过模式创新改变了传统手机的成本结构，达成了最高的性价比。第二点是遵循“铁人三项”，也就是软件、硬件、互联网服务一体化。雷军说：“我们一上来就选择‘铁人三项’‘十项全能’，这是我的游戏规则，我追求的是综合体验。”“铁人三项”最大的创新就是引入硬件和软件都向公众开放的机制，让用户参与研发，任何意见和反馈都会迅速得到回应，提升所有人的参与感和拥有感。虽然这种做法可能招致批评与责骂，有负面声音出现，但并不影响实际销量，因为规模庞大的“米粉”会通过口碑影响更多人。第三点是快速迭代。操作系统的稳定性与手机的稳定性紧密相连，如果质量做不好，对客户影响很大。小米要求一周快速迭代，两天规划功能、两天开发、两天测试，每周工作六天，最初两年小米安排员工每周末加班以适应每周快速迭代。另外，快速迭代意味着手机芯片遵循摩尔定律：每过一个季度，芯片就要降价。小米根据摩尔定律和传统手机厂家的策略反其道而行，按照发布时的成本定价，直接将价格拉低到行业平均水平的一半，这种定价方式前期可能亏钱，但从长远来看是赚钱的，小米也因此被批评为“期货公司”。第四点是粉丝文化。传统经济模式中，企业和消费者之间是买卖关系，小米通过粉丝经济将买卖关系进化成朋友关系。刘德认为，过去是买的不如卖的精，传统的线下市场存在信息屏蔽，消费者很少有发言权，没有倾诉通道。在互联网时代的新型市场环境中，买的和卖的一样精，双方都有获取信息均等的权利，互联网成为巨大的舆论通道，用户提出的问题会被放大，用户拥有发言权。消费时代的变化决定小米必须有创新思维——把用户当朋友。刘德说：“米粉想要的，就是小米会做的。”所以，小米模式总结起来就是做最好的颠覆性产品，不需要任何渠道，用成本价零售。这也是小米的创新之处。雷军如数家珍地总结小米的创新之道，却并未收获包容或鼓励的掌声，反而遭到各界的冷嘲热讽，几乎每一点创新都饱受争议：用互联网方式打造品牌并在网上销售，这种大胆的突破被一句“这种方式没有像乔布斯发明智能手机那么伟大”而抹杀得一干二净；“铁人三项”被认为抄袭苹果模式，连雷军本人都被讥讽；因快速迭代设计的定价策略，被批评为搞饥饿营销、玩手机期货；就连雷军最自豪的粉丝文化，也被责备成忽悠、洗脑、造势。纯电商渠道设计、不靠硬件盈利的商业模式、社会化媒体的低成本营销、高性价比的产品布局……小米所有的创新都有人冷嘲热讽，这是一条注定在争议和批评中成长的创业之路，不是唯独小米一家公司，几乎所有具有明星气质的现象级公司，都会承受同样的舆论压力。

专业点评

超预期绝不仅仅是一个口号，而是一套实实在在的玩法。雷军从看似厚实坚硬的产业壁垒上找到了裂缝，依托于互联网蕴含的巨大能量，在极短时间内把裂缝撬成了金碧辉煌的大门。4年450亿美金估值的狂飙速度，不但让实业界人士侧目，也让怀有“颠覆”梦想的草根热血喷张！深度解析小米核心玩法，揭秘所有雷军不愿说的秘密！