这8本沟通技巧的书，帮你成为沟通高手 在工作或生活中，你是否会遇到以下几种情况： 想说服上司心甘情愿给你加薪，却不知怎么开口； 买东西的时候想以最实惠的价格成交，却被对方一句“不还价”顶了回来； 教训孩子为了让他乖乖听自己的话，但孩子反而嚎啕大哭； 另一半竟然忘记了你们的结婚纪念日，想提醒一下，但无论怎么暗示，对方仍然无动于衷。 出现以上情况，可能都和沟通能力有关。 但不少人并没有意识到自己的沟通方式存在问题，直到沟通不当给工作或生活带来严重的影响，才会引起人们对沟通的重视。 甚至很多人，学习了那么多知识，却没有系统学习过沟通这项最基本技能。 那么，我们要怎样学习和提升自己的沟通技能呢？ 今天，给大家介绍八本关于沟通技巧的全球畅销书。 这些经典著作云集了美国总统顾问、国际危机谈判专家、资深演讲师、沟通学咨询专家等权威人士的独家经验，且这八本书通过数据调研结合理论分析和实际案例，将向你系统地介绍实操性极强的沟通技巧。
01 《沟通的艺术（插图修订第15版）》
作者： [美] 罗纳德·B·阿德勒、拉塞尔·F·普罗科特 译者: 黄素菲、李恩、王敏 豆瓣评分：9.6（159人评价） 《沟通的艺术》是美国权威的沟通教材，再版15次，持续畅销40年。 作者罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特都是实战派的学者，除了教学和研究工作之外，他们还就沟通学领域的问题撰写文章、演讲，帮助更多职场人士获得沟通技巧。 这本书不同于市场上关于人际沟通、职场的大众图书，从本质上讲，它是一部心理学作品。 全书分成三个部分： “看入人里”（人际关系的本质、自我的作用） “看出人外”（语言和非语言的特征、倾听的重要价值） “看人之间”（人际关系的演变、处理人际冲突的方法） 看上去似乎是本专业的理论作品，但最吸引人和难得的地方在于，作者并没有大量堆砌枯燥的理论，而结合丰富的小故事和案例，引导我们反思自己的情况。 书中的故事来自《纸牌屋》《模仿游戏》等热门美剧或者电影，另外配有漫画、图表等多种呈现形式，读起来生动有趣。 如果你没有接触过沟通技巧和理论，建议先从这本书入手，以便对这个领域有个基本认识；如果学习过一些沟通技巧，但只停留在表面，既不懂背后的心理机制，也不会实际应用，那么也建议读读这本书。 02《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》
作者： [英]尼基·斯坦顿 译者: 罗慕谦 豆瓣评分：8.2（1105人评价） 正如书名，《沟通圣经》也是一本沟通领域的权威著作，在英国畅销三十年。 作者尼基·斯坦顿是一位咨询顾问，从事沟通能力培训，有着丰富的理论和实践经验。 如果把沟通的概念扩大，那么它会涉及我们日常生活的很多方面，而不局限在人与人的语言交流。 这本书涵盖了沟通中的听、说、读、写等方方面面。 前几章具体分析了说、听和非语言沟通能力的重要性，后面大部分章节向我们展示了日常沟通情境，比如说，打电话、面谈、求职面试、团队沟通、演讲、阅读、写邮件和报告等。 此外，书中还设计了问题和练习，便于学以致用。 这本书更像职场人的案头工具书，完美契合日常工作的场景，看完就能用起来。 电信资深咨询顾问鞠占玲这样评价： “《沟通圣经》从沟通的每个环节出发，对沟通渠道、沟通方式、沟通内容都有详细阐述。既能让读者知道怎么做，又要让读者知道为什么这样做以及如何练习提升”。 03 《非暴力沟通》
作者：[美] 马歇尔·卢森堡 译者: 阮胤华 豆瓣评分：8.5（12553人评价） 生活中，我们有时会在与人沟通时失去耐心，要么责备对方“是你让我这样做才导致……”，要么用自己的标准评判别人“不按我说的做，早晚你会后悔的……”。 更可怕的是，也许我们意识不到自己的沟通方式是“暴力”的，但对方确实受到了伤害，这样的结果是人与人之间的矛盾不断升级。 《非暴力沟通》提出了一种新的沟通方式，提醒我们要专注于彼此的观察、感受、需要和请求，最终达成情意相通、乐于互助的目标。 作者马歇尔·卢森堡借用甘地用过的“非暴力”一词来定义这种沟通方式，其实是在强调暴力消退后，流露出来的爱。 书中对非暴力沟通四个要素：观察、感受、需要和请求阐释得非常全面，语言上一些细小的措辞都能给人不同的感觉。 比如，一位母亲看到儿子把脏袜子乱丢，按照非暴力沟通的四要素，她这样对儿子说： “费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只（观察），我不太高兴（感受），因为我看重整洁（需要），你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？（请求）” 。 试想，如果这位母亲大发雷霆，指责儿子为什么不讲卫生、乱丢袜子，结果很有可能引发儿子的抵触情绪。 相信你在读完这本书之后，一定会更加理解印度哲学家克里希那穆提的名言 “不带评论的观察是人类智力的最高形式”。 04 《谈话的力量》
作者： [美]艾伦・加纳 译者: 林华 豆瓣评分：8.5（2286人评价） 《谈话的力量》的作者艾伦・加纳是美国知名的沟通学咨询专家，这本书中的内容是他20年来教学经验和科学研究的成果，是谈话技巧方面的经典著作。 和《非暴力沟通》强调语言背后的情感因素不同的是，这本书强调语言表达技巧本身。 比如在谈话中，我们要怎么发问？提开放式问题、还是封闭式问题？ 我们都知道要适当地称赞对方，可是什么样的称赞方式听起来不像违心奉承，什么样的称赞最有效？ 我们通常习惯被动地接受别人的邀请，那么怎样主动发出邀请呢？当别人批评你的时候，如果你认为和自己的立场不一致，需要怎样做呢？ 这些实用性很强的谈话技巧，书中都给出了详细的分析和建议。 05《高难度谈话》
作者：[美] 道格拉斯·斯通、布鲁斯·佩顿、希拉·汉 译者: 王甜甜 豆瓣评分：8.3（2654人评价） 也许你有这样的经历： 工作上被供应商百般刁难 团队中大部分人意见相左 想升职加薪、想结束一段恋情 这些谈话要么很难开口，要么谈了两句不知道该怎么继续，要么结局不欢而散。 作者称这种难以继续的对话类型是“高难度谈话”。 对我们而言，这些谈话就像烫手山芋，不能回避、又不知道怎么面对。 这本书不会给你“要以乐观积极的态度应对”这类不痛不痒的建议，几位作者都是美国沟通专家，要么身兼数职，参与过各种困难的谈判，要么在这个领域教授相关课程。 他们提出了对话的三个层次结构： 第一，发生了什么事实； 第二，情绪对话； 第三，自我认知对话，并且为高难度谈话附了一张清单， 将这个三层结构融入其中，手把手教你如何应对一场高难度谈话。 06《优势谈判》
作者：[美] 罗杰·道森 译者:刘祥亚 豆瓣评分：8.7（2857人评价） 什么是优势谈判？这本书的作者，前美国总统克林顿的首席谈判顾问罗杰·道森认为： 优势谈判能让你在赢得谈判的同时，给对手一种错觉，使对手认为自己是谈判的赢家。 怎么样才能成为这样的谈判高手呢？ 书中第一部分按照谈判进程，分别介绍了开局谈判技巧、中场谈判技巧和结局谈判技巧。这些技巧并非孤例的，每一个技巧的推进都有可能影响到下一步战略的布局，甚至决定着谈判的最终走向。 但是如果对手不按常理出牌呢？这些技巧还管用吗？ 在第二部分，作者教你一眼识别对手的不道德策略，并立刻采取反击行动，同时讲了一些基本的谈判原则。 但如果遇到前面那些策略都解决不了的棘手问题呢？ 第三部分，作者告诉你了调节、仲裁和化解冲突的艺术，以及施压的几种方式。 如果你的谈判对象是外国人，第四部分专门针对美国人和非美国人的谈判技巧则非常实用。 最后一部分，作者还概括了谈判高手需要具备的几项能力，提醒你在日常工作生活中培养自己的能力，为优势谈判打下基础。 07《关键对话》
作者： [美] 凯瑞·派特森 等 译者: 毕崇毅 豆瓣评分：8.2（2525人评价） 《关键对话》也是解决沟通难题的一本畅销书。 它把重心放在那些人生中的关键时刻，也就是决定我们生活、人际关系和世界观的重要对话，这些对话中充满了双方的矛盾、冲突和风险，随时可能升级成激烈的情绪对抗战。 这本书的作者团队多是资深培训师或者教师，他们通过20多年的研究和对10万多人的跟踪调查，总结出关键对话中的重要原则： 第一，要明确自己的对话目的 在很多情况下，情绪激动的对话双方，要么对话不下去干脆保持沉默，要么滔滔不绝地发泄自己内心的怒气，完全忘记对话的目的是为了解决问题。 第二，要注意维护安全感 也就是要消除对方的心理包袱，让他感觉和你的沟通毫无压力，只有这样对方才能畅所欲言。 08《掌控谈话》
作者：[美]克里斯·沃斯、塔尔·拉兹 译者: 赵坤 豆瓣评分：8.9（117人评价） 这本书的中译版前不久刚出版，已经引起了不少国内读者的关注和好评。 作者之一克里斯·沃斯是美国FBI前国际问题谈判专家，在谈判领域有丰富的经验，并总结了一套可用于每个人日常生活的谈判策略。 甚至连恐怖分子都认为他应该被晋升。 这本书和同类书相似的地方在于，依然会给出一些在作者看来非常重要的谈判技巧。比如：学会倾听、学会拒绝等等。 但是它往往能挖掘出这些“众所周知”的技巧背后的关键点。 为什么同样学习了一个谈判技巧，别人就能举一反三，你却只知其一不知其二，恰恰可能是因为你没有完全理解这些谈判技巧蕴含的更深层的意义。 比如说，书中提到了运用同理心这个技巧，但是同理心的核心其实不是同情，而是理解，在此基础上，作者提出了“策略性同理心”的概念，并告诉你如何使用策略性同理心。 读完这本书，你也许会从另一个角度看待谈判，理解谈判的真正价值。 总结 了解以上沟通领域畅销书的介绍，或许你对沟通谈判已经有了新的认识，同时了解到了一些解决冲突和化解矛盾的沟通技巧，或许还想更深入地去学习这些内容。 这只是一个开始，因为仅仅阅读技巧并不能让你成为一个谈判高手，更关键的是需要大量地实践和运用。 正如《谈话的力量》的作者艾伦・加纳强调的： “阅读关于滑雪的书本身并不能让你滑雪技能出众，阅读关于健身的书本身也无法让你的肌肉强健，同样地，单纯地阅读本书并不能给你的社会交往带来很多东西。要提高你的社交能力，既需要阅读更需要坚持不懈、专注地练习” 光阅读书籍是不够的，只有通过书本了解到最本质的沟通方法后，在生活中也多加运用，才可能早日变身对话高手。 |
