| 沟通技巧 | 有效提高沟通力，我推荐这五本书！ 惠普尔有这样一句话，“书籍是屹立在时间的汪洋大海中的灯塔”。无疑，我们可以通过书籍这盏明亮的“灯塔”，去照亮我们学习新知识技能、了解和提高自身能力和素质的道路。而这，也将是最有效和最便捷的途径之一。 但是，这世界上的好书太多，林林总总，该怎么选择？该怎么入手呢？ 我的建议是，针对你要学习的知识或技能，确定一个读书的主题，找到与该主题相关的书籍，进行系统阅读。 而今天，我想围绕“沟通力”这个主题，与大家分享一个我的私人书单。 一、《头等舱里的谈话课》
通过阅读，我收获了不少有关沟通的小tips 1、初次见面的适当笨拙会带来亲密感； 2、模仿对方的举止和谈话方式，会在不经意间增加你们的亲密感，对方会不知不觉中增加对你的好感； 3、沟通的时候适当的感叹词会让对方觉得你对他的话题感兴趣； 4、“女生谈话法”：先讲自己的事情，然后再以同样的问题去问对方，那样对方才会更愿意吐露心声。 二、《学会提问——批判性思维指南》
俞敏洪先生对此书的评价是：“这是一本非常经典的批判性思维读物，很出色地完成了传授批判性提问的技能这一目标，既简洁又全面，实践指导性强。” 在美国，这本书更是被推荐为大学生必修书目。 这里提一下书中提到的两种思维方式，希望可以“抛砖引玉”似的吸引你们去进行深度阅读。 一是海绵式思维方式：被动获取杂乱无序的信息；二是淘金式思维方式：主动积极地去与知识进行互动，带着问题去读书，旨在找出最佳判断和最合理的看法。 哪种方式更好呢？详情就翻阅此书吧。 三、《关键对话》
1、向上司提出自己的诉求，话还未讲完就被拒绝了； 2、请朋友还钱，朋友却有各种借口推托； 3、要你的另一半浪漫一些，对方却跟木头似的； …… 以上的种种情况，往往让你无奈又尴尬。这时，你会怎么应对呢？在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，这本《关键对话》将教会你各种有效沟通技巧，帮助你解决生活中难以应付的问题。 分享几点我读完此书的笔记： 1、关键：对话中让对方感觉安全； 2、前提：控制情绪，如不能控制情绪先退出对话； 3、不要给自己讲一个丑陋的故事； 4、不要陷入某一件事情，要谈论整体的模式。 四、《高难度谈话》
1、如何在毫无防备的情况下开始一场高难度谈话； 2、如何把握一场高难度谈话中的“弦外之音”； 3、如何破解沟通中的艰难时刻，等等。 以下是我总结的一些要点： 一是不要争论，每个人都倾向于自我防卫，不愿承认错误，争论和互相攻击只会导致彼此受到伤害； 二是了解自己真正的想法，解决自己的心结； 三是尽可能客观地梳理对方看到的“事实”，建立你和谈话者之间的感情认同。 五、《谈判力》
我对书中的两个小案例，感觉很深刻： 1、关于策略：密封投标方式的邮票拍卖会规定，出价最高的竞拍者将以次高价格买到邮票； 2、关于公平：两个人分蛋糕时，一个人切，另外一个人先挑。 第一个案例，说明了同样的形式不同的策略可能会带来大相径庭的结果；第二个案例，则说明了公平其实有些时候不一定要那么复杂。 后记 沟通力是生活和工作中的一项越来越重要的能力。而读书，则是有效提高沟通力的简单便捷的方式。 好书里有丰富的案例和理论知识，而一个由多本好书组成的书单，则能让你在短时间内较全面地了解和吸收有用的知识和技能。 这个书单里，是我这两年读过的有关提高沟通力的好书。有一些读来有趣简单，有一些则稍微晦涩难懂，需要你更加认真地研读。但确实都是精华，我诚意推荐给大家。 |
